Modalités d’expression au travers d’enquêtes de satisfaction :

Une fois par an, une enquête de satisfaction est menée auprès des clients de la structure.

Recours possibles en cas de litiges :

Conformément à l’article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles, en cas de litige non résolu au sein de la structure, la personne aidée, la famille,  peut avoir recours à une personne qualifiée, désignée par le Préfet du département et le Président du Conseil Général, qui est affichée au siège de l’association et dans toutes les agences.